Conditions d’utilisation

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les transactions effectuées auprès de VAN-X GmbH. Veuillez les lire attentivement avant d'effectuer un achat. Toutes les déclarations, garanties ou conditions de nos conditions de vente s'ajoutent à vos droits statutaires et ne les affectent pas. VAN-X GmbH peut modifier ces conditions générales à tout moment. Toutes les modifications prendront effet à la date de leur publication sur le site. Veuillez lire les conditions générales chaque fois que vous passez une commande pour vous assurer que vous êtes familiarisé avec les plus récentes.

Le service client, le support et la ligne d'assistance technique sont les suivants : 0831 93064870 ou par e-mail : info@van-x.de.

Heures d'ouverture :

Lundi - Vendredi : 09h30 - 17h30
Samedi : 10h00 - 16h00 (sur rendez-vous uniquement, veuillez appeler à l'avance)
Dimanche : FERMÉ

Limitation de responsabilité
Rien dans cet accord n'affectera les droits statutaires d'un consommateur, n'exclura ou ne limitera la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de la négligence ou de la fraude de VAN-X GmbH.

En acceptant ces conditions générales, vous convenez que VAN-X GmbH ne sera pas responsable, que ce soit en vertu d'un contrat, d'un délit, de la négligence, d'une obligation légale ou autrement, de toute perte directe ou de tout dommage (y compris les pertes ou dommages qui sont raisonnablement prévisibles ou surviennent naturellement dans le cours des choses) résultant de tout acte, omission, défaillance ou retard survenant sur ou en relation avec les parties de l'Internet qui ne sont pas sous le contrôle direct de VAN-X GmbH, y compris, sans limitation, les dommages résultant de la perte d'activité, de la perte de ventes, du non-paiement des sommes dues, de la perte de profits, de l'interruption d'activité, de la perte de réputation, de la perte d'informations commerciales ou de toute autre perte pécuniaire (même si VAN-X GmbH a été informée de la possibilité d'une telle perte ou dommage).

Articles manquants
Les clients sont tenus de signaler tout article manquant de leur commande dès que possible en fournissant une preuve d'achat/facture. Cela sera ensuite rectifié en enquêtant sur la commande et son processus d'expédition. Tous les articles sont enregistrés pendant ce processus et des preuves photographiques des commandes expédiées sont sauvegardées par VAN-X GmbH.

Exploitation
Tous les prix des articles sont affichés en (£) livres sterling. Les prix des articles sont entièrement inclusifs de la TVA. Toutes les marques de commerce sont des marques déposées de leurs entreprises respectives.
Les images des produits présentées sur le site ne sont données qu'à titre indicatif et ne correspondent pas toujours exactement à un produit. La disponibilité d'un produit ne peut pas être garantie.
Nous fonctionnons du lundi au vendredi et les commandes reçues après 14h00 seront traitées le jour ouvrable suivant. Avant de passer une commande, le client sera invité à accepter/décliner nos conditions générales. Les commandes ne seront traitées que si l'acceptation est indiquée, et par conséquent, le client est réputé avoir accepté ces conditions et s'engager à les respecter. Le passage d'une commande représente une offre d'achat des produits indiqués par le client et ne nous lie pas jusqu'à ce que la commande soit acceptée et expédiée par nous. Si un produit présenté sur le site est indisponible, incorrectement tarifé ou incorrectement décrit, nous ne serons pas obligés de vous vendre le produit. Un accusé de réception de votre commande vous sera envoyé par e-mail lorsque vous passez votre commande en ligne, mais l'acceptation de votre offre d'achat des produits ne se fera qu'au moment du paiement. C'est à ce moment qu'un contrat légal contraignant est créé et tout contrat est soumis à ces conditions.

Conditions générales
Les clients ont la possibilité de modifier et d'amender toute partie de leur commande jusqu'à ce qu'ils appuient sur le bouton 'Valider la commande'. Nous vous enverrons un e-mail confirmant votre commande. Si vous avez besoin de modifier une partie de cette commande, veuillez contacter le service commercial à info@van-x.de ou en appelant le (01782) 280 888. VAN-X GmbH vous suggère d'imprimer une copie papier de la commande ou de sauvegarder une copie sur votre disque dur pour les enregistrements futurs. Le paiement des marchandises doit être reçu avant l'expédition de la commande. Nous n'acceptons pas les chèques comme mode de paiement. Nous ne recommandons pas l'envoi d'espèces comme mode de paiement et ne pouvons être tenus responsables de toute perte pendant le transport.

Général
Dans le cas improbable où un prix incorrect serait affiché sur notre site web, VAN-X GmbH se réserve le droit de s'abstenir de traiter la commande à ce prix. Vous serez bien sûr informé, à ce moment-là, du prix correct, et vous aurez le choix de poursuivre la commande. Van-X fait tout son possible pour obtenir les détails corrects, mais tient compte de différentes situations. Aucun contrat n'existe entre le client et VAN-X GmbH pour la vente de biens ou de services tant que nous n'avons pas reçu et accepté votre commande et que nous n'avons pas reçu le paiement intégral (en fonds compensés). Une fois que nous l'aurons fait, un contrat légal contraignant existe entre nous. Les biens sont soumis à disponibilité. Si, à la réception de votre commande, les biens que vous avez commandés ne sont pas disponibles en stock, nous vous en informerons dès que possible et nous ferons tout notre possible pour livrer les biens dès que possible après acceptation de votre commande (cela se fera dans les 30 jours). D'autres retards ou délais de traitement initiaux plus longs seront communiqués soit au moment de la commande, soit par une communication secondaire.

Garantie Générale
Les biens fournis par VAN-X GmbH sont assortis d'une garantie standard du fabricant avec différentes allocations de temps. Les détails de ces garanties pour différents types de produits sont les suivants. Nous offrons une garantie de 12 mois sur des produits tels que les soutiens-gorge de capot et les rideaux. Tous les produits en acier inoxydable sont couverts par une garantie de 12 mois contre la rouille. Toutes les pièces en plastique ABS sont couvertes par une garantie standard de 12 mois. Toutes les coques chromées sont garanties pendant 12 mois, mais les dommages dus au sel et au gravier ne sont pas couverts. Aucune de ces garanties ne s'applique à tout défaut des marchandises résultant de l'usure normale, d'un dommage volontaire, d'un dommage accidentel, de votre négligence ou de celle d'un tiers, utilisé autrement que ce qui est recommandé par VAN-X GmbH. Le non-respect des instructions de VAN-X GmbH ou toute modification ou réparation effectuée sans l'approbation de VAN-X GmbH annulera votre garantie. Tous les produits sous garantie qui sont en cours de traitement peuvent prendre jusqu'à 28 jours en raison de la disponibilité des stocks, car la plupart de ces produits sont fabriqués à l'étranger. Cela peut aussi dépendre de la date de vente initiale de l'article/commande. Toutes les réclamations en garantie doivent être envoyées à notre adresse du siège social (VAN-X GmbH. Van-X House, Dewsbury Road, Fenton Industrial Estate, Stoke-on-Trent, Staffordshire. ST4 2TE.). Tous les produits/articles doivent être envoyés aux frais et sous la responsabilité du client. Une fois que la réclamation en garantie a été traitée avec succès, les articles de remplacement seront retournés/expédiés à l'adresse initialement enregistrée ou spécifiée.

Autre Garantie
Nous offrons d'autres garanties pour nos produits tels que les feux LED, les kits de panneaux DRL, les lentilles de miroir LED, les indicateurs latéraux et tout autre produit électrique, qui sont couverts par une garantie standard de 12 mois. Si ces produits présentent un défaut électrique, cela sera couvert par la garantie et vous devrez contacter VAN-X GmbH immédiatement pendant sa période de garantie. Veuillez vérifier l'historique de votre date d'achat et fournir une preuve de cet achat. Cependant, les défauts électriques ne sont pas couverts si ces produits ont été modifiés, altérés ou réparés sans l'approbation de VAN-X GmbH. - Cela annulera votre garantie. L'usure normale, les dommages volontaires, les dommages accidentels, la négligence de votre part ou de la part de tiers utilisés autrement que ce que recommande VAN-X GmbH ne seront pas couverts par la garantie. La garantie n'est pas couverte pour ces biens en cas de condensation ou de dommages causés par l'eau. La condensation est un phénomène naturel dû au climat et aux changements soudains de température. - Cela ne signifie pas qu'un produit est défectueux et permettre aux biens de sécher naturellement avec le temps sans apporter de modifications ou de réparations résoudra le problème. Le non-respect de ces directives fournies par VAN-X GmbH annulera votre garantie. Toutes les réclamations en garantie doivent être envoyées à notre adresse du siège social (VAN-X GmbH. Van-X House, Dewsbury Road, Fenton Industrial Estate, Stoke-on-Trent, Staffordshire. ST4 2TE.). Tous les produits/articles doivent être envoyés aux frais et sous la responsabilité du client. Les réclamations en garantie peuvent prendre jusqu'à 28 jours pour être traitées, une fois cela terminé, les articles de remplacement seront retournés/expédiés à l'adresse initialement enregistrée ou spécifiée.

Expédition
Les commandes livrées par nos transporteurs nécessiteront une signature à la réception. Si vous n'êtes pas présent pour signer le colis, il sera envoyé à votre dépôt local où vous aurez la possibilité de reprogrammer la livraison ou de récupérer la commande. Si l'acheteur ne reçoit pas les marchandises et que le transporteur a laissé deux cartes, l'acheteur doit payer des frais de port supplémentaires pour renvoyer les marchandises. Les commandes passées avant 14 heures du lundi au jeudi (à l'exclusion des jours fériés) sont expédiées le jour même, bien que pendant les périodes d'affluence et les périodes saisonnières, la demande soit très élevée et des retards se produiront. Les commandes passées après 14 heures sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes expédiées le vendredi arriveront le lundi suivant (à l'exclusion des jours fériés). Cependant, dans ce cas, les commandes sont ensuite expédiées par un service de livraison le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le samedi seront expédiées le lundi pour une livraison le mardi (à l'exclusion des jours fériés). Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par les transporteurs.

Pour toutes les commandes Internet, un e-mail est envoyé pour vous informer de la date d'expédition. Cela sert également d'acceptation de votre commande et note votre droit d'annuler votre commande.

Droit de Rétractation
La réglementation sur les achats à distance prévoit une période de rétractation (et non une période d'essai) pour les articles non désirés. La période de rétractation commence le lendemain de la réception de vos biens et se termine 21 jours ouvrables plus tard. La réglementation exige que le client nous contacte par écrit ou par téléphone pour nous informer de son intention d'annuler/retourner les biens. Nous ne pouvons pas accepter les retours/annulations si nous n'avons pas été informés par écrit ou par téléphone avant la fin de cette période. L'e-mail et le téléphone sont des méthodes acceptables pour nous informer, et nous confirmerons que nous avons reçu une telle communication. Si une commande est annulée dans cette période de rétractation, les biens doivent nous être retournés aux frais du client avant que nous ne traitions un remboursement. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition. Nous nous attendons également à ce que les biens soient retournés en parfait état avec l'emballage d'origine et les contenus, dans la mesure du possible. Si vous exercez votre droit de rétractation après la livraison des biens, vous serez responsable du retour des biens à VAN-X GmbH à vos frais. Les biens doivent être retournés à l'adresse ci-dessous (17), et vous devez prendre soin raisonnable pour garantir que les biens ne sont pas endommagés en attendant ou en transit.

Réclamations
Aucune responsabilité pour toute réclamation de dommages ou de non-fonctionnalité ne sera acceptée à moins que Van-X ne soit informé par écrit par l'acheteur promptement après la livraison. Cette période peut être prolongée à la seule discrétion de VAN-X GmbH lorsque le remplacement par le fabricant dépasse cette limite. Aucune responsabilité pour toute réclamation de biens manquants tels que des manuels, etc. ne sera acceptée à moins que Van-X ne soit informé par écrit par l'acheteur promptement après la livraison. Aucune responsabilité pour toute réclamation ne sera acceptée en cas de différence de quantité ou de description des marchandises par rapport aux détails donnés sur le bon de livraison, sauf si VAN-X GmbH en est informé par écrit par l'acheteur promptement après la livraison, et la responsabilité incombe à l'acheteur de prouver toute pénurie.

Politique de Retours
Tous les produits vendus par VAN-X GmbH sont assortis d'une politique de retours de 30 jours. Tous les biens doivent être vérifiés et toute divergence ou défaut doit être notifié dès que possible, que ce soit par e-mail, téléphone ou autre moyen de communication. VAN-X GmbH n'acceptera pas les biens en crédit ou en rectification à moins que les biens ne soient reçus par Van-X dans un état de stock avec un emballage d'origine. VAN-X GmbH se réserve le droit, à notre seule discrétion, d'accepter le retour des biens, de rectifier les biens. L'état de stock serait décrit comme le produit étant en parfait état avec tous les scellés intacts, fourni avec tous les accessoires et l'emballage d'origine, et non enregistré en garantie auprès du fabricant.

L'acheteur sera, sauf indication contraire, responsable des frais d'expédition aller-retour et de l'assurance de tous les biens retournés par l'acheteur à VAN-X GmbH pour un service ou un crédit. Les biens seront à la charge de l'acheteur jusqu'à la réception réelle des biens par VAN-X GmbH. La charge de la preuve de la livraison en toute sécurité incombera à l'acheteur.

VEUILLEZ NOTER QUE TOUT RETOUR EN DEHORS DE LA PÉRIODE DE RETOUR N'AURA PAS DROIT À UN REMBOURSEMENT. LES ARTICLES POURRAIENT CEPENDANT ÊTRE ENVISAGÉS POUR UN ÉCHANGE À LA DISCRÉTION DE VAN-X.

Tous les articles retournés à VAN-X GmbH feront l'objet d'un remboursement qui pourrait être réduit d'un montant approprié si les biens sont trouvés avoir été diminués en valeur par la manipulation du consommateur.

Les remboursements seront traités dans les 14 jours.

Perte Conscécutive
VAN-X GmbH est exclue de toute responsabilité envers l'acheteur pour : les pertes qui n'étaient pas prévisibles pour les deux parties au moment de la conclusion du contrat ; les pertes qui n'ont pas été causées par une quelconque violation de la part du fournisseur ; les pertes commerciales et/ou les pertes pour les non-consommateurs.

Loi
Si une partie de ces termes et conditions est jugée illégale, cela n'affectera pas la validité ou l'applicabilité du reste des conditions. Ce contrat est réputé avoir été conclu en Angleterre et est régi en tous points par la loi anglaise.

Achat en Ligne
L'acheteur est responsable de décider de la pertinence des biens offerts pour un usage particulier et des conséquences découlant de la modification des biens.
Les biens sont soumis à disponibilité. VAN-X GmbH ne sera pas responsable d'indemniser l'acheteur pour d'autres pertes qui pourraient survenir si nous ne pouvons pas fournir les biens.
Toutes les dates spécifiées pour la livraison des biens ne sont données qu'à titre indicatif et VAN-X GmbH ne sera pas responsable des pertes, des coûts, des dommages, des frais ou des dépenses causés par tout retard dans la livraison des biens lorsque le retard a été causé par des facteurs indépendants de la volonté de VAN-X GmbH.

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Contenu
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Ou veuillez écrire à :

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Van-X House,
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Fenton Industrial Estate,
Stoke-on-Trent,
Staffordshire.
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Toutes les plaintes sont prises au sérieux et seront enquêtées dès qu'elles seront portées à notre connaissance. Nous nous efforcerons de rectifier tout problème dès que possible.

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Mis à jour le : 23/07/2018.